Рынок e-commerce в 2025 году меняется быстрее, чем когда-либо. Селлеры на WB и Ozon уже понимают: одних маркетплейсов мало. Конкуренция растёт, комиссии выше, правила игры меняются без предупреждения.
Чтобы не зависеть от одного источника, бизнесу нужны омниканальные продажи — это главный тренд ближайших лет. Давайте разберём, какие новые каналы продаж реально работают, чем они отличаются от классических каналов сбыта товаров, и как построить стратегию, которая даст стабильный поток клиентови повысит ROI.
Омниканальные продажи: что это и зачем
Раньше достаточно было выйти на один маркетплейс, поставить цену чуть ниже конкурентов и ждать заказов. Сегодня этого мало. Покупатель выбирает там, где удобнее: в приложении, соцсети, офлайн-точке или на маркетплейсе.
Омниканальные продажи — это когда бизнес присутствует везде, где клиент готов купить. Главное отличие от мультиканальных продаж в том, что здесь каналы связаны между собой: покупатель может увидеть рекламу в запрещенной соцсети, перейти на сайт, оформить заказ и забрать его в пункте выдачи WB. У него создаётся единый опыт взаимодействия с брендом. Для полноценного омниканала важно интегрировать CRM, применять Rich-контент для вовлечения клиента.
В 2025 году без омниканала продавец становится зависимым от алгоритмов маркетплейса и теряет долю рынка.
Основные каналы сбыта товаров
Чтобы понять, куда двигаться, напомним базовые каналы сбыта товаров:
- маркетплейсы (WB, Ozon, Яндекс.Маркет);
- интернет-магазины (свой сайт);
- офлайн-торговля (розница, шоурумы);
- дистрибьюторы и опт.
Эти каналы остаются рабочими, но конкуренция здесь уже огромная. Поэтому в 2025 году выигрывают те, кто подключает новые каналы продаж и строит стратегию вокруг омниканала.
Хотите открыть для вашего интернет-магазина новые каналы продаж в 2025 году и увеличить доход без лишних затрат на рекламу?
Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу и получите пошаговое руководство по освоению актуальных каналов продаж — от маркетплейсов и социальных сетей до мессенджеров и инновационных платформ.
Новые каналы продаж в 2025 году
Вот площадки и инструменты, которые уже сегодня дают результат:
1. Соцсети как полноценный магазин
- VK, Telegram, YouTube Shorts — ключевые площадки для генерации продаж
- В VK и Telegram встроенные витрины и корзины, что превращает их в ещё один канал и позволяет отслеживать CR в корзину.
- Работает схема: контент → сообщество → продажи.
Эти платформы становятся важной частью новых каналов продаж, позволяя привлекать аудиторию напрямую и повышать ROI.
2. Маркетинг через мессенджеры
- Telegram-боты с каталогом и оплатой внутри.
- WhatsApp Business с кнопками «купить».
- Воронка строится прямо в переписке, что делает мессенджеры эффективными новыми каналами продаж для быстрого и персонализированного взаимодействия с клиентами.
3. Коллаборации и партнёрские сети
- Продажа через инфлюенсеров и тематические каналы.
- Модель CPA (оплата за заказ) работает лучше, чем классическая реклама, что усиливает эффект мультиканальных продаж за счёт интеграции разных платформ и партнеров.
4. D2C-каналы (Direct-to-Consumer)
- Свой интернет-магазин.
- Возможность собирать клиентскую базу, управлять ценой и акциями, а также вести библиотеку контента для постоянного вовлечения.
- В 2025 году сайты перестают быть просто «визиткой», они становятся центром омниканальных продаж и эффективным инструментом для мультиканальных продаж.
5. O2O-форматы (online to offline)
- Пункты выдачи заказов как место допродаж.
- Мини-шоурумы и pop-up точки в торговых центрах.
- Здесь важно связать офлайн с онлайном: клиент увидел рекламу в запрещенной соцсети, пришёл в шоурум, купил онлайн и забрал товар в ПВЗ, при этом корректно оформленный УПД обеспечивает удобство и прозрачность сделки, а использование Честного знака повышает доверие покупателей.
Чистая прибыль Ольги в нише обуви в феврале 2025 ушла в минус. Выручка — 4 млн/мес. Маржинальность была 18%.
За 3 месяца обучения на Акселераторе выручка выросла до 8–9 млн/мес, чистая прибыль в марте — 600 тыс. (уже с учётом всех расходов), маржинальность выросла поднялась до 33%. Один из инструментов роста – выход на продажи через Pinterest и Wibes.
Как строить стратегию омниканальных продаж
- Выберите ядро. Это может быть WB или свой сайт. Важно, чтобы вся аналитика строилась от одной точки.
- Добавьте мультиканальные продажи. Расширьте охват: соцсети, мессенджеры, офлайн — это ваши ключевые каналы сбыта товаров, которые позволяют увеличить доход и охват аудитории.
- Свяжите каналы. Настройте сквозную аналитику: чтобы видеть путь клиента от рекламы до покупки. Так вы сможете эффективно управлять всеми каналами сбыта товаров и оптимизировать стратегию продаж.
- Управляйте ценами. Используйте единую систему ценообразования, чтобы избежать путаницы.
- Работайте с клиентской базой. Подписчики в Telegram и email-рассылке — ваш актив, независимый от маркетплейсов.
Что делать селлеру прямо сейчас
- Не ограничиваться маркетплейсом. Подключите минимум два дополнительных канала сбыта товаров.
- Сделайте Telegram-бот с каталогом и подключите оплату.
- Запустите магазин на Tilda или другой платформе — ещё один способ расширить новые каналы продаж и охват аудитории.
- Начните собирать базу клиентов и работать с повторными продажами.
- Вложитесь в контент и сообщество, потому что в 2025 году это главный драйвер лояльности.
В 2025 году выигрывают те, кто работает не точечно, а строит полноценную систему омниканальных продаж. Маркетплейсы остаются важными, но будущее за связкой: соцсети + мессенджеры + свой сайт + офлайн-точки.
Ставка только на один источник — риск. Настоящий рост даёт комбинация. Чем быстрее селлер перестроится на омниканал, тем выше его шансы закрепиться в топе и зарабатывать стабильно, несмотря на конкуренцию и новые правила.
